Archive for the 'Marketing' Category

La competencia en software para documentar procedimientos

mayo 5, 2008

Antonio Matarranz, Sales and Marketing Manager de Denodo, escribe un interesante artículo sobre los productos innovadores y su competencia. Su lectura me anima a escribir una entrada que tengo pendiente desde hace tiempo.

En Nevant hemos vivido en persona muchas de las situaciones que describe. metoCube es un producto innovador (el primer CMS especialmente diseñado para procedimientos). Aunque no hay productos (todavía) que supongan una propuesta similar, los clientes están poniendo solución a la necesidad de documentar procedimientos para transmitir a los trabajadores cómo deben trabajar utilizando MS Word.

No es una competencia fácil. MS Word está instalado en la mayoría de los ordenadores que usan los ingenieros de procesos. No tienen que comprar nada nuevo. Ya lo tienen ahí y saben cómo usarlo.

Pero MS Word ha sido diseñado para procesar texto, no para documentar procedimientos, por lo que un producto que ha sido especialmente diseñado para documentar procedimientos como metoCube, resuelve mucho más eficazmente esa necesidad.

Nuestra apuesta consiste en dirigirnos a un mercado compuesto por empresas inmersas en una iniciativa de mejora de procesos a las que MS Word “se les quede corto”. Es importante el hecho de que la iniciativa ya esté en marcha. Nos permite dirigirnos a personas que son conscientes de la necesidad de documentar los procedimientos en un formato fácil de consultar por los trabajadores y de mantener por los ingenieros de procesos y que son conscientes de que MS Word no soluciona bien esta necesidad.

Este producto no tiene competidores « Marketing & Innovación:

Michael Porter, el guru de la estrategia competitiva durante los años 80,  reconoce ese factor en su “Competitive Strategy” al incorporar la presencia de productos sustitutivos como una de las cinco fuerzas básicas que conforman la rentabilidad estructural de un sector. Desde un punto de vista de marketing, es más que probable que esos productos -anteriores a la aparición de nuestra innovación- sean los actuales destinatarios de los presupuestos que nuestros los potenciales clientes dedican a resolver esa necesidad

Sin embargo, el principal competidor de un producto innovador suele ser uno del que no se habla demasiado y consiste en que el cliente “no hace nada” (o dicho de otro modo, opta por seguir con esa necesidad sin solucionar o resuelta de manera parcial). Y esto es debido a muchas razones: el apego al status quo y la aversión al riesgo que introduce la innovación y, lamentablemente, por unas propuestas de valor de los productos innovadores frecuentemente mediocres que se traducen en una débil razón para comprar.

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Consejos de Loic Le Meur para crear una start-up de proyección internacional

marzo 13, 2008

Interesantísimo este vídeo de Loic Le Meur. Si vas a crear un servicio en Internet piensa a lo grande desde el principio:

Global Or Die: Is There A Future For Local Startups?:

This is all over, startups have to think globally now, unless they want to just sell for cheap. Look at the Internet in Europe: how many world class Internet leaders there? We had Skype, it is now Ebay owned. We had the leading european travel site LastMinute.com, it is now owned by Sabre. I could go on and on – most european companies that could become world leaders are now American owned.

Además ahora se puede vender por todo el mundo sin grandes recursos

Los errores de marketing más graves de las start-ups

noviembre 23, 2007

Conocí a Antonio Matarranz en el evento Enterprise Mashups de la semana pasada. Antonio es Sales and Marketing Manager de Denodo, una empresa española con un producto que permite la integración flexible de datos de todo tipo de fuentes realmente impresionante. En el blog de Antonio he encontrado una entrada que resume los errores más habituales de las start-ups con productos innovadores (muchos de los cuales he aprendido a base de bocados de realidad). Muchos de los errores son consecuencia de no aplicar las mejores prácticas incluídas en un libro que siempre recomiendo: “Crossing the chasm” de Geoffrey Moore…

Los errores más graves de las startups « Marketing & Innovación:

¿Por qué fracasan las startups? La respuesta es difícil porque en el éxito o fracaso influyen factores de toda índole: liderazgo, personal, dinero… Voy a tratar de responder centrándome en aquellas causas que tienen que ver exclusivamente con el marketing estratégico y específicamente en el caso de startups innovadoras

El software gratis ¿y por qué?

agosto 7, 2007

Ayer leí un artículo en TechCrunch que criticaba a una empresa India que había desarrollado una aplicación para el iPhone ¡por no ofrecerla gratis y financiarse con publicidad!.

Hoy los chicos de 37signals critican esa postura en su blog. Hay una de sus ideas con la que me identifico al 100%:

“Hay pocas cosas más satisfactorias que el hecho de que haya gente que encuentra suficiente valor en tus ideas y productos como para pagar dinero que les ha costado ganar por lo que has producido”

Pese a que estoy de acuerdo en que es absolutamente crucial obtener una masa crítica suficiente, para mi, la posibilidad de poder ofrecer un servicio gratis es eso: una posibilidad. Ni una obligación ni mucho menos la única estrategia de éxito posible. Y por supuesto puede ser una fuente complementaria de ingresos y no necesariamente la única. Parece que a veces hay que recordarlo.

Aunque bueno, no estaría mal exigir la gratuidad a todas las industrias. De esta forma podríamos vivir en casas que no pagamos por que se financian solas con publicidad que se proyecta en las paredes, comer de gorra por que cuando terminas la comida el plato éste lleva impreso un anuncio o disfrutar de un coche que no pagas por que llevas unas pegatinas que anuncian un producto.

Fleeing free – (37signals):

Then he slings this at his 500,000+ readers (many of which are calling bullshit in the comments): “So why in the world will they eventually charge $11 for it? There are way better ways to monetize software. Offer a free version and drop an advertisement into the conversation every once in a while, for example. But if Mundu wants to get a lot of users fast before Apple adds their own apps, they can’t be screwing around with charging customers. The marginal production cost of software is zero. That’s what the price should be.”

Actualización: En el blog de Linking Paths se hacen eco también de este tema.

Vídeo promocional de metoCube

agosto 2, 2007

En este vídeo de 3 minutos se explica en qué consiste metoCube y cómo puede ayudar a los trabajadores de una organización que deben consultar los procedimientos para entender cómo llevar a cabo su trabajo, como a los ingenieros de procesos que crean y mantienen esos procedimientos.

Vídeo completo (si tu navegador no muestra todo el vídeo)

[blip.tv ?posts_id=312918&dest=-1]

El CRM mal entendido

mayo 21, 2007

Via Octavio  llego a este divertidísimo anuncio de Microsoft (no oficial) que ironiza sobre la forma de entender el CRM de muchas organizaciones.

Video The Break Up – Microsoft, Digital, Advertising, Solutions, Openhere – Dailymotion Share Your Videos:

The Break-Up’ – soon available on http://www.bringtheloveback.com – is about the relationship between an advertiser and a consumer. They’ve agreed to meet in a restaurant. The man’s feeling perfectly happy, until the woman makes a painful announcement: she wants a divorce. In the course of their conversation she makes it clear to him why she is leaving him. And he makes it very clear that he doesn’t have an empathic bone in his body. At the end of the movie the woman walks away disappointed but determined. The advertiser stays behind alone.

The Break Up
Uploaded by geertdesager

Semana llena de eventos

abril 23, 2007

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Comienza una semana de locos. Acabo de terminar de planificar la semana (con la inestimable ayuda de GTD) y es increible la cantidad de eventos (de los que apetece ir) que hay, como ya había anunciado Wilhelm. Difícil sacar horas para todo, así que he tenido que renunciar a muchos de ellos…

Me pierdo seguro presentación del libro sobre web 2.0 de Antonio Fumero, el Mobile Monday Madrid, el 2º día del personal branding de Andrés, y el Thursday, pero voy seguro a conector y al Beers&blogs y espero que a alguna ponencia de IMAN 07 (menos de las que quisiera) y al desayuno de Windows Live Hotmail (cada vez me gustan más los eventos en formato desayuno, que no te parten el día).

metoCube – Qué estamos haciendo en Nevant

febrero 28, 2007

unas pistas…

metoCube 2.0

Vender software aplicando técnicas de marketing de teletienda

noviembre 16, 2006

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Acabo de ver un anuncio en teletienda de los típicos que enumeran exhaustivamente todas y cada una de las funcionalidades de un producto. En concreto era de una mesa plegable y se decían cosas como:

  • Puede acercarla al sitio donde esté usted ¡Acérquela a su sofá, sillón o incluso a una silla!
  • La mesa XXX se puede acercar fácilmente por que resbala sobre cualquier superficie: parquet, baldosas ¡incluso resbala sobre el césped!
  • La mesa XXX es multifuncional, ¡Usted puede apoyar un libro a la vez que la mesa soporta el vaso de leche de su desayuno!

Como os habréis dado cuenta, he exagerado un poco (aunque no mucho, la verdad). Mientras veía el anuncio he pensado que uno de los errores más comunes de los pequeños fabricantes de software es precisamente vender software de esa forma.

Precisamente en este momento en el que estoy revisando, aprovechando la próxima release de metoCube 2.0, el mensaje de marketing del producto, tengo una obsesión especial por la sencillez en el mismo.

Menos es más.

¿Qué es el marketing? Una explicación para geeks

octubre 23, 2006

Via Guy Kawasaki encuentro esta explicación para geeks de qué es el marketing.

Make Marketing History: Geek Marketing 101.:

I see amongst many geeks a pervasive misunderstanding and consequent distrust of what marketing is, and a failure to recognise that much technology marketing is no longer geek to geek since complex products are increasingly being bought by non-geeks.

Algunas de las frases con las que estoy más de acuerdo:

  • Marketing is a conversation, but most people don’t speak geek.
  • As the conversations develop, the users comprehend your products better and you better understand their needs.
  • Reductive marketing that simplifies ideas does not undersell your complex creation.
  • Think of the “product” in terms of what most people will be happy doing with it and not in the myriad possibilities it offers.

Startup.com – Una película sobre una empresa Web 1.0

octubre 16, 2006

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Este fín de semana he visto startup.com, una película / documental sobre la experiencia empresarial de dos emprendedores durante la burbuja de las puntocom.

Directors Chris Hegedus (The War Room) and Jehane Noujaim couldn’t have imagined the drama that awaited when they began documenting the creation of the pioneering e-commerce site govWorks.com. For over a year they followed the company, the brainchild of childhood-friends-turned-business-partners software geek and doting single dad Tom Herman, and ambitious young business-school-grad-turned-company-CEO Kaleil Isaza Tuzman. During the rise of the Internet investment frenzy and the subsequent crash of the dot-economy, the cameras remain keyed into the human dynamic: the lifestyle compromises, the personal sacrifices, and the clash of philosophies and personalities that ultimately tear boyhood buddies Tom and Kaleil…almost. Startup.com’s portrait of the cutthroat nature of American business culture and the choices one makes (or doesn’t) to succeed poses the one question most documentaries ignore: Is it worth it? –Sean Axmaker (Source: amazon.com)

La película es algo sentimentaloide y me ponen algo nervioso  las típicas demostraciones de entusiasmo colectivo (tan estadounidenses) con grititos (woooowww! yeahhh!), aplaudiendo y moviendo los antebrazos, aunque, en general, el documental da una buena impresión de lo que fue aquella época.

Me habría gustado que incluyera más aspectos técnicos y de gestión, pero no se pueden pedir peras al olmo. En resumen, una película francamente interesante para cualquier emprendedor tecnológico.

10 archivos de audio sobre SaaS

octubre 5, 2006

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Más sobre el software como servicio. Los organizadores de la SaaScon que recientemente tuvo lugar en San Francisco, han tenido el detalle de colgar el audio de las presentaciones en esta página.

Software as a Service – SaaS Advantage Podcast Series

Os recomiendo si os queréis descargar los 10 mp3 a la vez que uséis una extensión de firefox llamada “Download Them All”.

Completísimo directorio de proveedores de software como servicio

octubre 2, 2006

Seguramente pase bastante tiempo en las próximas semanas examinando algunos proveedores. Estamos estudiando la posibilidad de ofrecer metoCube según un modelo de software como servicio, por lo que es bastante útil estudiar las páginas de los proveedores y captar ideas (sobretodo en lo referente a los distintos modelos de fijación de precio).

SaaS Showplace:

The SaaS Showplace® has been established by THINKstrategies to, 

  • Give enterprise decision-makers a simple, easy-to-use directory of SaaS providers and enabling technology vendors.
  • Serve as an independent clearinghouse of information and insights to help enterprises identify the right SaaS providers to address their needs.
  • Help SaaS providers and enabling technology vendors increase their access to enterprise decision-makers and visibility in the market.

Videos sobre Software as a Service (SaaS)

octubre 2, 2006

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Buscando información sobre el modelo de negocio de software como un servicio (SaaS), he llegado a esta página de una consultora especializada en SaaS (por cierto, buen tema en el que especializarse) que organizó el SaaS Summit 2006, y en la que se pueden ver algunas de las ponencias y paneles del mismo.

OpSource.net – The Software as a Service Experts Present: SaaS Summit 2006 at the Silverado Resort in Napa CA:

Evaluación de servicio – Proveedor de hosting – Cómo perder un cliente en una lección

septiembre 26, 2006

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Tenemos contratado el hosting de nuestra página web comercial con uno de los provedores de hosting más importantes de España, y no dejo de sorprenderme con el servicio que ofrecen. Por supuesto, para variar, la sorpresa es negativa.

Primera sorpresa: Excedemos el ancho de banda disponible (por muy poco) y nos llega una factura con un cargo extra (un importe considerable) que da derecho a un giga más de transferencia. Al més siguiente llega otra factura. Resumiendo, que el si excedes en 1 mega el ancho de banda contratado te facturan 1 giga adicional, que sólo puedes consumir ese més. Si al més siguiente te pasas de nuevo, te cobran 1 giga más, aunque el més anterior te hayan sobrado 99 megas.

¡Si señor! ¡A eso llamo yo un esquema de precios acertado! ¡Chapeau!


Segunda sorpresa
: De vez en cuando el proveedor te hace llegar avisos. Por correo electrónico. Hasta aquí todo normal. Pero es que el correo electrónico lo envía desde una dirección de correo con un dominio distinto a su marca comercial, que obviamente no relacionas con el proveedor. Tampoco incluye una firma ni nada que te permita asociarlo con el proveedor. Además el correo no te da la información que quieren hacerte llegar, sino que te dice que vayas a su sitio web, te autentiques y veas el mensaje.

No me voy a tomar yo la molestia de incluir la información directamente en el correo ¿1 persona * 3 horas?, ni siquiera un enlace a la página donde el cliente debe autenticarse ¿una persona * 30 segundos?. Que no sean vagos, adivinen de quién es el correo (si es que no lo borran como spam), entren en la página (si está levantado el servicio), se autentiquen (buscando la contraseña que por supuesto no recuerdan), busquen el apartado de avisos, y consulten el aviso ¿1000 personas * 3 minutos?.

Y respecto a lo de no identificar el correo… ¡Ooooops!!! ¡Qué despiste!!!

Tercera sorpresa: Intento autenticarme y me dice:

Por tareas de mantenimiento, esta herramienta no estará operativa en las próximas horas.
Disculpe las molestias ocasionadas.

Pues ¡Ala! ¡a cambiar de proveedor!

Reflexiones:

  • Por dos excesos de ancho de banda insignificantes ¿merece la pena perder a un cliente? ¿merece la pena perder un ingreso recurrente (no muy importante pero recurrente) por obtener un ingreso once-off (tampoco muy importante)? ¿no han calculado cúanto les cuesta obtener un nuevo cliente? ¿les da igual que un cliente se vaya y, por supuesto, hable mal de ellos?
  • Qué importante es contratar buenos proveedores, que te den un servicio de calidad y estable, y que te permitan centrarte en tu negocio. Que te despreocupes.
  • Soy un idealista. He creado una empresa cuyo éxito depende de que las empresas quieran funcionar bien.