Blogbook, el proceso colaborativo de creación de un libro

Hace casi un año Dioni Nespral lanzó una idea en twitter: Crear un libro entre varias persosnas de forma colaborativa. Ayer esa idea se materializaba en un libro físico que se presentaba en la planta 29 de BBVA. Tengo el honor de ser autor de un capítulo llamado Enterprise 2.0 - Grandes servicios a costes pequeños. Podéis descargar el libro pinchando en la imagen de arriba o (si lo preferís impreso) comprarlo en bubok (el nuevo servicio de impresión bajo demanda lanzado por mi amigo Ángel María recientemente).

Es muy interesante analizar el proceso de creación del libro:

• A sido un proceso que se ha ido inventando sobre la marcha. Por la forma en que ha sucedido todo era imposible tener al principio toda la información necesaria para diseñar el proceso de creación del libro antes de ejecutarlo.
• Ha sido un proceso diseñado por muchos participantes. No ha habido un diseño central del proceso, sino que han sido las personas responsables de ejecutarlo las que han decidido cómo hacer el trabajo.
• El output principal del proceso (el libro) también se ha ido diseñando sobre la marcha. Es fácil cuando al principio tienes especificado el output, por que te permite entender mejor cuál es el proceso más adecuado para obtenerlo. Aquí ha sido más difícil.

BlogBook: Libro Colaborativo

Ricardo Semler y los procesos ágiles

Interesante descubrimiento el de este artículo en el que se habla sobre el enfoque de trabajo por procesos en SEMCO, la empresa de Ricardo Semler.

Agile / Lean or Common Sense and Permission To Change?

It struck me how most of the things that are characterized by “lean” are just common sense principles explained in such a way that they sound like a “process” that manager types can “buy into”. But really, they work because they make sense – and people have the permission to standardize and then change their work rather than having things written down and subsequently treating these processes like they are set in stone. You can’t change them unless you go through an agonizing approval process up the management chain…

(via 37signals)

Procesos basados en el conocimiento Vs procesos estructurados

Un gráfico de Marilyn Pratt of SAP’s BPX que representa la diferencia entre procesos altamente estructurados y procesos basados en el conocimiento (sobre los que ya escribí en el artículo  Knowledge processes).

Me gusta por que diferencia entre los dos tipos de procesos. Mucha gente no lo hace e intenta gestionar los procesos de forma indistinta, aplicando indiscriminadamente técnicas y mejores prácticas válidas para un tipo de procesos a procesos del otro tipo. Un error del que he hablado varias veces y que es culpable de la actual “demonización de los procedimientos” es intentar definir procesos intensivos en conocimiento de forma demasiado prescriptiva, cuando lo adecuado es sugerir unas formas flexibles de actuar de alto nivel.

Lo que no me gusta del gráfico es que parece decir que mediante el buen gobierno los procesos  basados en el conocimiento se pueden convertir en procesos altamente estructurados.

Posted by Sandy Kemsley oColumn 2 by Sandy Kemsley : Process graphics:

Políticas, procedimientos, procesos y reglas

Sandy Kemsley, especialista en BPM y Enterprise 2.0, escribe un artículo interesantísimo en el que saca a la luz muchas de las deficiencias que presentan la aproximación tradicional a la documentación de procedimientos. Principalmente dos:

Sincronización
Los procedimientos, políticas, etc… no son documentos aislados e inconexos, sino que por el contrario están llenos de referencias entre ellos o de información repetida en varios sitios. Por ello cuando se actualiza un documento (por ejemplo una política) hace falta sincronizar  todos los documentos que lo referencien.

Publicación
Los procedimientos y políticas deben ser fácilmente accesibles por los trabajadores. La mejor forma de conseguirlo es hacíendolos accesibles a través de un navegador.

En Nevant hemos compartimos esta visión y facilitar la sincronización y publicación son dos características muy presentes en metoCube.

Column 2 : Policies, procedures, processes and rules:

And if there’s four separate types of documentation — policies, procedures, business processes and BPMS process definitions — who’s responsible for keeping them all in synch?

Repositorio de casos de éxito de implantaciones Enterprise 2.0

Andrew McAfee, especialista en Enterprise 2.0, ha creado un repositorio de casos de éxito de implantaciones de herramientas web 2.0 en entornos corporativos.

El concepto de repositorio, como sitio web donde se agrupan y categorizan recursos de un mismo tipo, me resulta bastante interesante. Una referencia de repositorio bien implementado es la Office 2.0 database ideada por Ismael Ghalimi. En estos momentos estoy trabajando en un repositorio de procedimientos que espero que este operativo en breve.

Andrew McAfee:

At present cases2.com consists of a case template, five cases, and not much more. So please contribute to it. Socialtext’s wiki software supports WYSIWYG editing and is, I’ll vouch, very easy to use. You don’t need to be any kind of markup language expert to add content, links, images, tags, formatting, etc. You’ll need to register before you can start contributing, but registration is painless and immediate.

El diagrama de flujo más sencillo del mundo

si todos los diagramas de flujo fueran así de sencillos…

Formas de conseguir que tu servicio llegue a los usuarios

Interesante artículo sobre las posibles formas de hacer llegar un servicio a tu público objetivo a través de Internet.

Innovation Creators: How many ways can your service reach people?:

My Mum makes the world’s best hamburgers. Mama Boothby Burgers simply rock. And I’ll fight anyone who says otherwise. But, unfortunately, only an insignificantly tiny portion of the population has ever had the opportunity to sample these incredible culinary delights. The problem is distribution. There are tens of thousands of McDonald’s restaurants. But only my Mum and I know the recipe for Mama Boothby Burgers. We lack the distribution channel.

III congreso nacional de BPMS

Hoy y mañana tiene lugar el 3er congreso BPMS. El año pasado estuvo interesante, aunque este no voy a poder ir. Me hubiera gustado pasarme por las ponencias de los fabricantes de software BPMS a conocer el estado del arte y los avances del último año (sobretodo en lo relativo a Enterprise Architecture). Si vives en Madrid y te interesa la gestión de procesos estás a tiempo de pasarte.

III Congreso Nacional de BPMS 2007:

El Club-BPM está organizando la tercera edición del Congreso anual BPMS 2007. El equipo del Club, junto con los patrocinadores y colaboradores, están preparando una completísima agenda de contenidos que estará conformada por un amplio repertorio de casos prácticos y ponencias impartidas por ponentes de larga trayectoria profesional y amplia experiencia.

Encontrar el amor es un proceso

TIBCO Software, una empresa de software para gestión de procesos de negocio e integración de sistemas, envió ayer (San Valentín) esta tarjeta a su lista de correo. Me ha parecido divertidísima (seguramente le pase a todos los apasionados de los procesos). Enhorabuena a su departamento de marketing de la empresa.
Por otro lado ayer hablaba con mi socio sobre si es apropiado o no el uso del humor en determinadas acciones de comunicación cuando tus clientes son empresas. Esto me anima a pensar que, bien ejecutado, si puede ser efectivo.

Videos extraños sobre gestión de proyectos

Después del musical del PMBoK descubro esto:

Vídeo de Six Sigma y el potencial de los recursos educativos multimedia

Quien siga este blog ya sabe lo que valoro los recursos multimedia, especialmente los vídeos, como medios eficientes de aprendizaje. Viendo este vídeo sobre seis sigma uno se puede dar cuenta del potencial que tiene la educación on-line, especialmente para adquirir conocimientos básicos de disciplinas concretas. Para profundizar en conocimientos muy profundos tal vez haga faltal esperar más, pero estoy seguro de que la teoría de la larga cola se cumplirá.

Imaginaos por ejemplo una serie de 10 horas de videos de Six Sigma tan bien producidos como el que incluyo en esta entrada. En un par de semanas, sin hacer un esfuerzo considerable, seguro que cualquier persona puede comprender las nociones básicas (por cierto interesantísimas) de seis sigma.

Project Management, Contract Management & Six Sigma Certification :: University Alliance:

No one has a better understanding of Six Sigma than George Eckes, whose consulting firm helped General Electric save millions of dollars by implementing the powerful methodology. Learn how you, too, can minimize errors and operate more efficiently.

Las métricas más importantes en la gestión de una empresa de software empresarial

Esta entrada (via Feld thoughts) de Paul Kedrosky habla sobre las métricas más importantes en la gestión de una empresa de software empresarial.

Paul Kedrosky’s Infectious Greed: Building the Perfect Board Package:

I showed metrics on the white board from what I will call a perfect ent sw company, i.e., 3x multiple although today there is much debate that rental far outstrips this type of model Revenue 55/45 License to Service Gross Mar 75% Lic 94% Ser 55% Op Costs 60% Sales 29% Mkting 8% R&D 9% G&A 8% O Margin 15% S&M Costs as a percent of Rev 68%

CRM aplicado

Me ha encantado esta anécdota de Enrique Dans. Si CRM te suena a plataforma tecnológica lee esto para saber qué es en realidad:

CRM de manual » El Blog de Enrique Dans:

Uso corporativo de mashups

» Enterprise mashups get ready for prime-time | Enterprise Web 2.0 | ZDNet.com:

The motivations for mashups are quite different inside of organizations, where application backlogs and demand for more software that will improve collaboration and productivity are often rampant.

Web 2.0 en mi empresa ¿si o no?

Via Octavio Rojas encuentro una lista de los factores que hacen apropiada / inapropiada la aplicación del enfoque web 2.0 en una organización.

furilo » ¿Si 2.0 o No 2.0?:

SI 2.0

• quieres expresar la voz humana de tu organización
• quieres crear maneras sencillas para que la gente comparta conocimiento e información
• open source thinking - dispuesto a compartir ideas en progreso y dejar que otros se apunten y ayuden
• puedes manejar el desorden
• you already have the basics covered (?)

NO 2.0

• eres obsesivamente controlador
• tu organización no está preparada para cambios en tu forma de trabajar
• tu audiencia no está online
• una autoridad central tiene derecho a veto sobre cualquier cosa
• tu copy o mensaje de campaña está escrito en piedra, no electricidad
• no estás preparado para ayudar a que la gente aprenda una nueva habilidad y que esto se convierta en un hábito de la organización