Sandy Kemsley, especialista en BPM y Enterprise 2.0, escribe un artículo interesantísimo en el que saca a la luz muchas de las deficiencias que presentan la aproximación tradicional a la documentación de procedimientos. Principalmente dos:
Sincronización
Los procedimientos, políticas, etc… no son documentos aislados e inconexos, sino que por el contrario están llenos de referencias entre ellos o de información repetida en varios sitios. Por ello cuando se actualiza un documento (por ejemplo una política) hace falta sincronizar todos los documentos que lo referencien.
Publicación
Los procedimientos y políticas deben ser fácilmente accesibles por los trabajadores. La mejor forma de conseguirlo es hacíendolos accesibles a través de un navegador.
En Nevant hemos compartimos esta visión y facilitar la sincronización y publicación son dos características muy presentes en metoCube.
Column 2 : Policies, procedures, processes and rules:
And if there’s four separate types of documentation — policies, procedures, business processes and BPMS process definitions — who’s responsible for keeping them all in synch?
